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酒店管理培训：2015年酒店人需要注意六大发展趋势 通过参加美国、欧洲和中东地区等不同市场的众多会议，酒店人发现，酒店业趋势在不同的市场中有一定的相似性，现归纳如下。 今年收获很大。今年，我有幸在美国
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星级酒店前厅部经营管理培训手册第一节 概述及组织结构一、概述前厅部是酒店为宾客提供服务的中心环节，是酒店各种业务活动的神经中枢，主要负责为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办服务、商务服务、外币兑
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